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            ISO14001認證流程

            物業管理公司建立實施環境管理體系的具體步驟

            1、準備階段

            準備工作是指組織開始建立環境管理體系之前的活動。通常包括:

            ①高層管理者的承諾與支持

            即高層管理者:——明確環境管理為組織的優先事項之一。環境保護應納入組織的重要議事日程之中

            ——認識到污染預防和改善環境的目的和意義

            ——理解實施ISO14000環境管理體系標準對組織在公眾心目中的形象及環境管理的促進作用

            ——承諾為建立環境管理體系提供支持

            ②環境管理體系建立的籌劃和組織包括:建立組織、制定工作計劃等

            ③宣傳和培訓

            2、初始環境評審

            初始環境評審是一項基礎性工作,目的在于識別當前環境狀況。評審內容涉及:

            ——確認相關法律要求

            ——識別活動或服務中的環境問題

            ——確定重大環境因素

            ——檢查現有的管理制度、程序、評審結果(即評審報告)

            3、環境方針:即根據ISO14O00環境管理體系標準要求制定組織的環境管理方針

            4、環境行動計劃是在時間上、內容上將環境方針轉化為具體環境管理行動的活動。包括:

            ——確立環境管理優先事項——建立環境管理目標和指標

            ——制定環境管理方案

            5、環境管理體系的實施

            環境管理體系的實施是指組織通過資源的有效數量、職責的明確分工和對慣例、程序及過程的不斷評價和改進來有序的管理環境事務,以達到環境目標。具體有以下內容:

            ——提供適宜的、充分的資源,包括培訓

            ——明確職責

            ——保持組織內外相關方信息交流

            ——鼓勵相關方建立環境管理體系

            6、實施程序

            環境管理體系實施一般應做好以下幾個方面的工作:

            ——提高員工的環境意識和積極性

            ——通過培訓提高員工的知識、技能水平——環境管理體系文件化

            ——對運行實施不斷控制

            ——建立應急準備和相應機構與程序

            7、環境管理體系文件化

            物業管理企業資源管理的對象可以是員工、行業信息(包括業主信息、社會信息等)、供方(原材料供應商、物業服務分包方等)、基礎設施、設備、工作環境以及財務資源等??刂频年P鍵在于利用資源使業主滿意??梢愿鶕I主的需求,根據合同要求配置、調整資源。物業管理服務可以劃分為常規性的公共服務(如房屋建筑主體的管理、房屋設備設施管理、環境衛生和綠化、治安和消防管理、車輛道路秩序管理等)、公共性的代辦房屋、專項服務等。對各類服務過程的控制,除了建立“物業管理服務實施過程”程序文件外,還應根據服務的內容和過程,編制各類作業規程(作業指導書)。在作業指導書中,應運用過程方法的要求,首先研究各服務過程,即識別服務過程和子過程,明確這些過程的輸入和輸出,識別所需的資源(包括人員、設備、場所、資金等)。在具體實施中,應控制關鍵過程,設置過程的監控點。對過程控制,應規定相關的質量記錄。

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