ISO20000認證和ISO27000認證的區別

IT服務管理體系標準ISO 20000由國際標準化組織發布，包括兩部分,

第一部分是IT服務管理規范;第二部分是IT服務管理最佳實踐. 

第一部分ISO20000IT服務管理規范描述了組織創建、實施、檢查和改進IT服務管理體系的具體要求，審核組織可以依據此標準審核IT服務管理體系的完整性和運營的有效性。

第二部分ISO20000IT服務管理最佳實踐描述了IT服務管理管過程的最佳實踐指南，描述了IT服務管理體系涉及的13個流程。